Conditions Echange/Retour


MODATOI.COM

Si pour une raison ou une autre, vous n'êtes pas satisfait(e), vous disposez de 14 jours  à compter de la réception du colis pour renvoyer l'article. Vous pouvez demander l'échange ou le remboursement   (article L121-20 du Code de la Consommation).
 
Les articles doivent être retournés neufs, sans avoir été portés, complets et dans leur emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis par les clients ne sont pas repris. Pour le rayon textile, les articles doivent nous être retournés avec les étiquettes de garantie modatoi et/ou le cerclage noir non coupés. Ils nous servent de garantie, s'ils sont coupés vous ne pouvez plus prétendre à un échange ou à un remboursement. Nous vous conseillons donc d'essayer les articles avec la garantie et de ne la couper sauf si vous souhaitez conserver définitivement l'article.a notez que pour raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ou de soins ainsi que les sous-vêtements, maillot de bain devront nous être retournés non descellés et non utilisés, à défaut de quoi le remboursement ne pourra pas être effectué.


Démarches à suivre :


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Imprimez la facture reçue par mail ou notez sur papier libre votre nom et le numéro du bon de commande.

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Indiquez dessus s'il s'agit d'une demande d'échange ou de remboursement. En cas d'échange, celui-ci doit être du même montant et veillez à bien indiquer la référence et la taille souhaitée.

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Reconditionnez l'article dans son emballage d'origine (attention de ne pas scotchez la boîte à chaussure) et emballez le tout dans un autre contenant (carton, colis).

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Vous devez renvoyer votre article par la Poste uniquement, à l'adresse suivante :
 

MODATOI
11 chemin des Justices
77266 BRIE COMTE ROBERT CEDEX
France

Les frais de retour sont à la charge du client. Lors d'une première demande d'échange, la société MODATOI expédie le colis à ses frais. Les frais de retour ne sont pas remboursés.  Les demandes d'échange sont traitées par priorité de date de retour, selon les disponibilités de l'article demandé et réexpédiées sous 7 jours. En cas de non disponibilité, nous procéderons alors au remboursement de l'article retourné.
A noter que pour des raisons douanière les échanges ne sont pas effectués pour les dom tom et la suisse . 

ATTENTION :  Pour des questions de gestion, nous n'acceptons les échanges pour un autre modèle si le montant est inférieur a 25 euros.
pour les montants supérieur ou égal a 25 euros vous pouvez prétendre a un échange pour un autre modèle si le montant est supérieur vous pouvez joindre un chèque dans votre colis de la différence  .
A noter qu'en période de soldes le délais de retour est de 7 jours pour les chaussures et vêtements ,et durant cette période les demandes d' échanges ne seront pas prises en compte sera alors effectué un remboursement .



Pour les demandes de remboursement le délai du remboursement cours a réception du retour à peu près 15 a 30 jours maximum. Le montant vous est remboursé selon le mode de règlement initial. La somme sera donc restituée soit directement sur votre compte cb (un mail vous est envoyé dès que celui-ci est effectué), il faut compter environ 2-3 jours pour qu'il apparaisse sur votre compte, soit par chèque. Nous traitons les remboursements par priorité de date de retour.

Merci de votre compréhension.

ATTENTION : les retours en port dû ou contre remboursement sont refusés. Il appartiendra au client de se ménager la preuve du retour, ce qui implique que les articles devront être retournés contre signature, les frais et risques de retour restants à la charge du client. Par exemple, si le client expédie un retour de vêtements sous enveloppe timbrée et que celle-ci est égarée, la société MODATOI ne sera alors en aucun cas tenue de rembourser. Suite à de nombreuses enveloppes perdues nous vous conseillons le renvoi contre signature.
 
 

ADRESSE DE RETOUR :
MODATOI
11 chemin des Justices
77266 BRIE COMTE ROBERT CEDEX
France

Pour toutes informations contactez-nous au : 01.75.43.05.46 (tarif local)

Merci de votre compréhension - Service retour/qualité MODATOI





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